18 de Diciembre, Col. Roble, San Nicolás de los Garza, N.L.

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Preguntas frecuentes

Por favor lee con cuidado las PF antes de mandarnos un correo. Recuerda que una vez hecha la compra no hay devoluciones ni reembolso.

Muchas gracias y deseo de corazón disfrutes tu practica y trascienda fuera del tapete 🙂 !!

1.-Una vez que compras tu video, vas a recibir en total ???? emails. El ultimo email, va a contener el link donde puedes comenzar a descargar tu video, si en menos de una hora no recibes el ultimo email con el link buscado en tu carpeta de“junk” o “spam” mail para verificar que no se haya filtrado por ahí el correo.

2.-Descarga el video primero en un computadora, antes de hacer en alguno de tus dispositivos como el iPad. Una vez que este en tu computadora, es cuando puedes transferir el archivo a cualquier dispositivo. Si necesitas ayuda de como pasarlo a tu iPad o a cualquier otro dispositivo, sigue leyendo, que mas abajo te explicare como.

1.- Una vez que tu video haya sido descargado en tu computadora, importa el video a iTunes, hay dos formas de hacerlo:

  • Arrastra el archivo del video desde tu escritorio hacia la ventana de iTunes.
  • Desde iTunes, elige: Archivo> añadir a Librería , localiza el archivo del video y dale click a abrir.

2. Una vez que el video este desde el iTunes de tu computadora, ¡sincroniza tu dispositivo con iTunes y es todo! listo para que comiences a practicar.

Es muy fácil si eres un usuario de Apple, necesitas Apple Tv y iTunes. *Primero descargas tu video en iTunes.

  1. Conectas tu computadora y tu Apple Tv a la misma conexión de Wi-fi.
  2. Abre iTunes.
  3. Localiza y dale click al icono que esta a la izquierda de iTunes en la ventana de LCD.
  4. Selecciona tu Apple Tv dede la lista disponible de los dispositivos que aparecen y dale play!

Requeriemientos técnicos

  • Actualización iTunes 10.2 en adelante
  • Apple TV (2da or 3era generación)
  • Conexión Wi-Fi (802.11a/g/n) 

Si durante la descarga te aparece un error en el mensaje, o la descarga se congela a mitad de "camino", puede ser por varias causas. La memoria RAM puede que este llena, la conexión de internet no es lo suficientemente rápida.

Algunos pasos a seguir que pueden ayudarte a resolver fácilmente algunos problemas que puedas tener.

1) Primero cerrando todas las aplicaciones de tu computadora y después apaga totalmente tu computadora.

2) Resetea tu computadora, no abras ninguna programa antes de intentar descargar el archivo

SI estos pasos no te ayudan puedes intentar lo siguiente:

1. Conéctate directamente con tu cable Ethernet a tu computadora en vez de usar Wi-fi. Conectarte directamente al cable la conexión es mas rápida y consistente, aveces las interrupciones de servicio de internet pueden causar problemas ala hora de descargar aun y si tienes conexión rápida.

2. Programa tu computadora para que no se "duerma" esta option la dudes encontrar en programar la forma de conservar la genera en tus ajustes.

3. Siempre la velocidad en oficina son mas rápidos que en casa sitiasen oportunidad de usar conexión en tu oficina utiliza tarada 3 min en donde en tu casa por lo regular tardara algunas hrs.

4. Temporalmente desactiva los protectores de publicidad "adblockers" o "popup" y la protección de virus, y trata nuevamente de descargar el archivo.

5. Descarga a tu computadora por lo regular si lo descargas directo desde tu iPad o algún otro dispositivo por lo regular no funciona bien, hazlo primero desde tu computadora y sigues los pasos anteriormente mencionados para pasarlo a iTunes y luego sincronizarlo a tu dispositivo.

6. Usa un diferente buscador, y trata de tenerlo actualizado , por lo regular Safari, Chrome y Firefox funcionan muy bien.

7. ¿Problemas para encontrar tu video? si tienes problemas para encontrar tu video después de descargar exitosamente tu video, abre la capeta de descargas o utiliza la función de buscador para encontrar el archivo atreves de su nombre.

Si has descargado exitosamente tu video pero tienes problemas para verlo, por ejemplo se congela después de los 20 min. o el audio no se escucha esto puede ser un problema por la memoria RAM de tu computadora. si no hay memoria suficiente no se va a abrir.

Antes de comprara mas memoria RAM, hay varios cosas que te pueden llevar a arreglar tu problema :

1. Cierra todas tus aplicaciones y luego apaga co plenamente tu computadora

2- Reinicia tu computadora y solo abre tu video.

Ahora intenta verlo nuevamente.